Venta de servicios en
Odontología
Los años que
tenemos de experiencia en el trabajo profesional de la odontología y las
diversas conversaciones que la vida nos ha permitido tener con muchísimos
colegas odontólogos
de nuestro país y de otros vecinos, que viven una realidad corporativa
semejante a la nuestra, nos han llevado a expresarles a Ud. una preocupación
que nos ha surgido luego de estos diálogos sostenidos.
El Dr. Diego
Quinteros, gran colega y mejor amigo de Colombia, es quien señala
y evidencia
acaloradamente (y con mucha razón) este error que algunos (muchos) cometen.
Los dentistas hemos
enfocado equivocadamente nuestro trabajo, denominándolo por lo general en unidades específicas
que tienen como patrón común una nomenclatura basada y relacionada en
gran parte con los materiales que se usan para el proceso de rehabilitación de
las lesiones que tienen las piezas dentarias. Afortunadamente, las lesiones
que se reparan en las zonas de los tejidos blandos no caen dentro de este
error.
Hablamos de obturaciones de
amalgama, obturaciones de resina, incrustaciones de porcelana, de resina,
coronas metálicas, coronas de porcelana, coronas de Isosit, prótesis removible
de cromo cobalto (Remanium, Wironit ... ), prótesis de acrílico, Inlay de
porcelana, corona de acrílico, perno metálico, ataches de precisión (Ceka
Revax, Titan-Titan...) y así, podríamos ir enunciando una relación larga de
trabajos de rehabilitación que denominamos por el nombre de los materiales que
empleamos.
¿No sería
mejor denominar a varios de estos procedimientos por el acto médico que
realizamos al ejecutarlos? Por ejemplo: ¿restauración
de lesión cariosa? ¿rehabilitación morfológica de
la pieza dentaria?, ¿restitución
de oclusión dentaria?
Otro concepto
en el que a veces nos equivocamos los dentistas, es
cuando le expresan al paciente que tal trabajo profesional demanda un
honorario determinado (que puede ser considerado alto por el común de
las personas) porque los materiales que se usan son
importados, son caros, etc. y sabemos que el principal factor que determina el
importe de los honorarios es la complejidad de aquello que ejecutamos y la
responsabilidad profesional que nuestro trabajo implica y no
precisamente el costo de los materiales dentales.
Cambiemos de
actitud. Rompamos patrones. Si Ud. hace algo difícil y complejo, que le exige
muchas horas de dedicación, siempre determinará y justificará que su honorario
sea mayor a si ejecuta algo sencillo que no le demanda mayor esfuerzo,
tiempo o responsabilidad.
Otero J, Otero J. No revendamos
materiales dentales. Odontología
Ejercicio Profesional 2004;5(9): http://www.odontomarketing.com
(10.09.2004)
