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Artículo
Octubre 2002
Odontología
Ejercicio Profesional. Marketing dental y Gerencia en Odontología |
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Nuevos
Mercados para la Atención Odontológica Privada en la ciudad de Arequipa
(Perú) - Tercera Parte
Dr.
Javier Lazo Rosado (Perú) |
11.
CENTROS HOSPITALARIOS
Antes
de iniciar el análisis de los datos, , vale la pena hacer una reseña del estado actual de los
centros hospitalarios donde realizamos las encuestas.
En
éste sentido para ser mas expositivo se está incluyendo fotografías
digitales de la fachada, pasillos y consultorios dentales correspondientes.
Asimismo datos técnicos de los Hospitales, algunos obtenidos de fuentes como
la Website del Ministerio de Salud y otros que pudimos comprobar
personalmente.
MINISTERIO
DE SALUD (MINSA)
CENTRO
DE ATENCIÓN. - HOSPITAL HONORIO DELGADO ESPINOZA (EX. H. GENERAL)
|
Ubicación |
Av.
Alcides Carrión s/n, Cercado Arequipa |
|
Consultorio
Dental |
Tercer
Pabellón Consultorios Externos |
|
Capacidad |
01
Sillón (Unidad dental) |
|
Tamaño
local |
20
aprox. del m2.
|
|
Atendidos
Diarios |
30
turnos |
|
Horario |
de
8.00 am. a 1.00 pm.
|
|
Profesionales |
02
Odontólogos
|
|
Nivel
Socio económico |
Sector
Bajo y Muy Bajo |
Apreciación
Personal
Fue
el primer centro de atención que visitamos, la gente se mostró poco
colaboradora al momento de ser abordados por los encuestadores, inicialmente
los el cuestionario fue diseñado para que la respondan los pacientes sin
ayuda alguna, pero dada ésa actitud abúlica y desinteresada, tuvimos que
optar por hacer una técnica de Encuesta Dirigida por el propio encuestador,
quien marcaba las opciones que le parecían mejor al los pacientes.
Muchos
pacientes ni siquiera sabían leer, otros no entendían las preguntas la
primera vez, otros tenían miedo de contestar, a todos ellos no les hicimos la
encuesta por razones obvias, esta claro que nuestros sectores bajo y muy bajo,
el tiene serias dificultades a la hora de mantener una entrevista por breve
que ésta sea.
Lo
que nos parece totalmente exigua, es la cantidad del pacientes que se atienden
diariamente, ya que éste Hospital conjuntamente con el Hospital Goyeneche son
los más grandes de Arequipa (del MINSA) y por poner un ejemplo en cualquier
Hospital de Essalud existen por lo menos 04 consultorios dentales.
FIGURA
N°1.- FACHADA DEL
HOSPITAL
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FIGURA
N° 2.- PASILLO PRINCIPAL |
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FIGURA
N° 3.- CONSULTORIO
DENTAL |
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CENTRO
DE ATENCIÓN. - HOSPITAL
GOYENECHE
|
Ubicación |
El
Av. El s/n de Goyeneche Cercado, Arequipa
|
|
Consultorio
Dental |
Pasillo
de Consultorios Externos
|
|
Capacidad |
01
Sillón (Unidad dental)
|
|
Tamaño
local |
15
M2 Aprox.
|
|
Atendidos
Diarios |
30
Aprox.
|
|
Horario |
de
8.00 am. a 1.00 pm.
|
|
Profesionales |
02
Odontólogos
|
|
Nivel
Socio económico |
Sector
Bajo y Muy Bajo |
Apreciaciones
Personales.-
Cuando
lo visitamos por primera vez, la primera frase del Odontólogo responsable fue
“la unidad dental se encuentra en mantenimiento y no se atenderá los próximos
3 días.” Pasados éste tiempo, nos constituimos en el lugar y pudimos
comprobar las precarias condiciones del mobiliario y la antigüedad de los
equipos, incluso pretendimos con los encuestadores tomar una fotografía
digital del interior del consultorio, pero no fue posible.
FIGURA
N° 4.- FACHADA HOSPITAL
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FIGURA
N° 5.- PASILLO
CONSULTORIOS EXTERNOS |
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FIGURA
N° 6.-CONSULTORIO DENTAL
(INTERIOR SALA ESPERA)
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FIGURA
N° 7.- LISTA DE HONORARIOS |
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Arequipa (Perú) 3a parte.
Odontología Ejercicio Profesional 2002;3(11): http://www.odontomarketing.com
(10.11.2002)
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