¿Por qué la información epidemiológica en el ámbito de la gestión de los servicios de salud y específicamente en el proceso de toma de decisiones puede resultar importante?

En principio puede resultar obvio que la información epidemiológica es de utilidad para administrar un programa o un servicio de salud. También puede resultar redundante describir las bondades en cuanto a las especificaciones y alcances de dicha información. No obstante, la práctica cotidiana tanto en el ámbito público como privado de la atención en salud reflejan otros matices de la realidad: la información cuando en algún momento es necesaria no es oportuna, cuando es oportuna no es necesaria, cuando es oportuna y es necesaria es incompleta o no es verificable, y al final cuando ya se ha completado un buena plataforma de información y se mantiene la necesidad de ésta, los cambios políticos y administrativos de la gestión condenan los esfuerzos al olvido.

Entonces parece que una de las condiciones para llegar a definir como importante a la información epidemiológica es la necesidad de ella, es decir, el requerimiento o la demanda por parte de algún usuario(a) de esa información. Ello nos conduce a enumerar algunas características del usuario o la usuaria potencial de la información epidemiológica:

-Se desenvuelve como responsable de algún departamento, sección, unidad o servicio relacionado directa o indirectamente con la atención, prevención o promoción en salud.

-Sabe que puede utilizar la información en algún momento de la planificación, desarrollo, o evaluación de su propia gestión.

-Sabe que puede utilizar la información para sustentar críticas sobre los resultados de la gestión de su antecesor.

-Sabe que puede promocionar los resultados parciales o finales de su gestión.

-Reconoce que puede entender y analizar con menor grado de incertidumbre las cualidades, necesidades y expectativas de sus clientes (usuarios del programa o servicio)

-Reconoce que la calidad en la prestación del servicio se expresa de alguna manera en la modificación de los indicadores epidemiológicos.

-Reconoce que la competitividad va en relación directa con una optima gestión, y esta a su vez con una visión real de su posicionamiento en el mercado: "¿el tipo de cliente previamente incluido en mi sistema de atención acude o no a mis servicios?, y de ser así, ¿ese cliente quedó satisfecho o no de la atención ofrecida?, y más aún, ¿los productos y el rendimiento de la oferta de mis servicios puede crecer?... ¿Cuál es la medida de ese crecimiento?"

-Sabe a conciencia que para tomar cualquier decisión debe tener a la mano indicadores cuya modificación temporal, espacial y financiera, lo guíen hacia una gestión exitosa.

Para un usuario o una usuaria con estas características es probable que la información epidemiológica sea importante. Quién sabe, tal vez podría ser importante para usted.

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