Sobre los autores:
Dr. Jaime Otero M. - Dr. Jaime
Otero I. (Perú)
Odontólogos con Maestría
en Gerencia de Servicios de Salud, con amplia experiencia de trabajo en la
prestación y gerencia del servicio odontológico y la generación de contenidos,
herramientas y aplicaciones de gerencia, administración y marketing en
Odontología. Docentes del Instituto Panamericano de Gestión de la Salud que
han desarrollado y dictado más de 100 seminario de Marketign dental y Gerencia
en Odontología.
Editores de www.odontomarketing.com
y www.gerenciasalud.com y autores
de 5 libros y más de 300 artículos sobre la especialidad.
Ver otras publicaciones del autor
Planeamiento estratégico en
Odontología
Sólo hay viento favorable,
para quién sabe a dónde va Séneca
Hablar de planeamiento
estratégico en Odontología, implica una serie de actividades de análisis,
lectura de la realidad y proyección hacia el futuro de lo concerniente a
distintos aspectos de nuestra profesión.
Nos podríamos referir a un
ámbito macro, en el cual deberíamos definir el estado actual de nuestro gremio
y el mercado dental y proyectar un escenario viable a mediano y largo plazo,
procurando un acercamiento a la comprensión de las características de nuestro
qué hacer corporativo y de los diversos factores (sociales, económicos,
políticos, tecnológicos, etc.) que modulan nuestro ejercicio.
Pero nuestro enfoque se orienta
más hacia el odontólogo de práctica privada y el consultorio dental, quién
sigue siendo el actor más frecuente de la oferta de servicios dentales en
Latino América y del cual dependerá en gran medida hacia dónde se dirija la
práctica de la Odontología.
Planeamiento estratégico del
consultorio dental : MISIÓN Y VISIÓN
En pocas palabras y a modo de
introducción al apasionante mundo de la planificación estratégica, diremos que
el proceso se inicia al identificar ¿quiénes somos? y proyectar de una
manera real ¿quiénes queremos ser? en el mediano plazo. Es decir,
diseñar un futuro viable para nuestro consultorio y cuantificarlo.
Luego se trata de marcar un
camino que nos permita ir del estado actual al restado futuro, es decir,
determinar con claridad qué pasos debemos seguir para alcanzar este futuro
diseñado, a través de objetivos, actividades y tareas.
Por ejemplo, si determinamos que
nuestro estado actual se relaciona con un consultorio con una unidad dental y
proyectamos para el futuro deseado tener 4 unidades dentales en 5 años, el
objetivo será: "Aumentar el número de unidades dentales de 1 a 4 en el lapso
de 5 años" Y las actividades serán: "Comprar una unidad dentro de 6 meses,
otra dentro de 1 año y otra dentro de 4 años". Y las tareas: "Pedir
cotizaciones, averiguar crédito, realizar plan de inversiones, etc."
El proceso no se limita a
declarar un inventario de equipos y recursos, más bien va por el camino de
definir nuestros valores, habilidades y ventajas.
Dos apuntes adicionales:
-
Se debe incluir como parte
medular del proceso, el análisis de nuestro consultorio dental, tanto desde el
punto de vista interno (intorno), como externo (entorno) y a partir de este
ejercicio, determinar qué características propias son positivas (fortalezas)
y negativas (debilidades) y valorar si las características del
medio en el que nos desarrollamos son favorables (oportunidades)
o desfavorables (amenazas). A esto se le denomina Análisis FODA
(DOFA)
-
Es crucial, tener claro el norte
trazado como Visión de nuestro consultorio dental y enfocar nuestros
objetivos, actividades y tareas, en función de aprovechar las oportunidades
del medio en base a nuestras fortalezas y reducir nuestras debilidades.
Otero
J, Otero J. Diseño del futuro de su consultorio odontológico. Odontología
Ejercicio Profesional 2004;5(9): http://www.odontomarketing.com
(10.09.2004)
