Miembros
del Departmento de Cirugía Oral de la Facultad de Odontología de Viena
(Austria) acaban de publicar una serie de dos artículos, acerca de distintos
aspectos del Marketing en Implantología, enfatizando sobre el manejo de la
información y los niveles de aceptación, percepción y satisfacción del
paciente.
En
el mencionado aporte, se establece que se colocan en el mundo entero una cifra
cercana al millón de implantes dentales por año, a pesar de que el nivel de
información brindada a los pacientes aun no es el óptimo y de que la
información proveniente de los medios masivos y de las empresas del ramo, no
reflejan necesariamente la evidencia científica disponible.
Se
incluyó en el estudio a una muestra de 1000 adultos a los cuales se les
aplicó un cuestionario de 18 preguntas y se encontró que el 20% de los
encuestados consideraban a los implantes dentales como una posibilidad real
para reemplazar piezas dentarias perdidas, mientras que el 72% manifestó no
tener mayor conocimiento acerca de los implantes dentales.
La
mayoría de encuestados reconoció que la fuente de información deseada o
ideal acerca de cómo reemplazar piezas perdidas es el odontólogo, pero el
77% manifestó que su odontólogo no colocaba implantes dentales.
Dentro
de la amplia gama de resultados, podemos encontrar otros datos interesantes:
Por ejemplo:
-
el
44% opinó que los implantes dentales deberían ser colocados
exclusivamente por especialistas
-
el
61% manifestó que los odontólogos capacitados para colocar implantes
dentales son mejores profesionales que los que no están entrenados en
implantología
-
el
50% atribuyó como fallas posibles a la colocación del implante dental a
alergias y rechazo, el otro 50% a un cuidado médico deficiente
También se pudo apreciar que el nivel de aceptación de los implantes
dentales es mayor en hombres y en personas menores a 30 años de edad. Por
otro lado, se estableció que el interés en los implantes dentales aumenta a
medida que existe un mayor nivel de ingreso económico familiar.
El
4% de los entrevistados tenía implantes dentales y el 25% conocía a alguien
que tuviera implantes dentales, mientras que la totalidad consideraba este
tipo de tratamiento dental como muy costoso.
Se
apreció también que los niveles de satisfacción de los pacientes con
implantes dentales fue significativamente mayor que los niveles de
satisfacción relacionados a lo que pudieron informarse antes de la cirugía.
Redactor de la nota: Jaime Otero (Perú) www.odontomarketing.com
Referencias
bibliográficas :
-
Tepper
G, Haas R, Mailath G, Teller C, Zechner W, Watzak G, Watzek G.
Representative marketing-oriented study on implants in the Austrian
population. I. Level of information, sources of information and need for
patient information. Clin Oral Implants Res. 2003 Oct;14(5):621-33.
-
Tepper
G, Haas R, Mailath G, Teller C, Bernhart T, Monov G, Watzek G.
Representative marketing-oriented study on implants in the Austrian
population. II. Implant acceptance, patient-perceived cost and patient
satisfaction. Clin Oral Implants Res. 2003 Oct;14(5):634-42.
