Cada día son más los dentistas que utilizan el Marketing como un medio válido de captar nuevos clientes, ofreciendo a través del correo electrónico o mediante folletería informativa, nuevos servicios y programas dentales que benefician a más personas, resaltando los alcances de dichos programas.

Es así como hoy muchos de nosotros tenemos acceso a tratamientos más costosos y necesarios que una simple extracción o restauración, a precios accesibles mediante la aparición de las E.P.S (Entidades Prestadoras de Salud), seguros odontológicos y demás empresas relacionadas, las cuales nos permiten escoger la clínica o consultorio dental para recibir atención por verdaderos especialistas.

Esto, con las ventajas adicionales que brinda que la oferta de profesionales sea regulada por ciertas normas, que buscan garantizar y ofrecer al usuario, profesionales con una actualización constante, consultorios y clínicas dentales dotadas de la infraestructura adecuada, cuidado especial por la higiene y sistemas de pago al alcance de la población.

Antes se creía que ser un médico eficiente era solo cumplir con sus tareas diarias, en vez de "combatir y pelear con la competencia" (en el buen sentido de la palabra), otorgando ventajas competitivas al cliente, informándole sobre nuevos conceptos de la odontología moderna y brindando un ambiente de atención menos tenso, lo cual sigue siendo una constante cuando acudimos al dentista, incluso cuando vamos para que nos efectúen tratamientos sencillos, como puede ser una simple profilaxis.

Por otro lado, hoy los dentistas son más flexibles en cuanto a tarifas, ellos se han adaptado a las necesidades del mercado, variando el concepto de que ir al dentista era en muchos casos prohibitivo.

La motivación para ir al dentista también ha cambiado, lo cual se refleja en algunos factores relacionados, como por ejemplo la infraestructura de los consultorios. Antes, los pacientes sabíamos que al regresar cada año para nuestro control periódico al consultorio, íbamos a encontrar las mismas revistas descuidadas en la sala de espera, que era muy probable que nos hicieran esperar por un largo tiempo y que el personal que nos recibiría no se iba a esmerar por hacernos sentir halagados. Hoy todo eso está cambiando, en beneficio del paciente, lo cual a la larga se traducirá en una mejor relación médico-paciente.

Soy de la opinión de que muchos de estos cambios se deben -aunque pueda sonar repetitivo y fuera de contexto- a la globalización. 

Pongamos el ejemplo del entorno empresarial del Perú, país cuyas empresas, en términos generales, se mantenían "tranquilas y sin amenazas ni peligros", hasta que durante la década pasada ingresaron al mercado empresas gigantes y multinacionales y se incrementó el intercambio comercial entre países, lo cual originó interesantes procesos de reingeniería en el seno de las empresas que intentaban mantenerse a flote.

Esta competencia en el mercado se ha difundido en muchos campos y se ha trasladado también a los dentistas y a la vez a su personal asistente, que ahora tienen más competencia profesional en un mercado laboral cada vez más reducido. 

Esto ocasiona que  para mantener sus prácticas privadas con niveles de remuneración rentable e incluso sus puestos de trabajo, tengan que esforzarse más y hacerlo mejor cada día, definir claramente objetivos y alcanzar las metas propuestas.

Además, implica que los profesionales de la salud deberán ser creativos e innovadores, para producir cambios en beneficio de la sociedad. Solo los médicos líderes y que apliquen conceptos sólidos de gestión, administración y marketing  en sus consultorios y centros de atención, podrán mejorar las deficiencias que pudiera tener el sistema de atención en salud que se viene implantando.