Sobre los autores:
Dr. Jaime Otero M. - Dr. Jaime
Otero I. (Perú)
Odontólogos con Maestría
en Gerencia de Servicios de Salud, con amplia experiencia de trabajo en la
prestación y gerencia del servicio odontológico y la generación de contenidos,
herramientas y aplicaciones de gerencia, administración y marketing en
Odontología. Docentes del Instituto Panamericano de Gestión de la Salud que
han desarrollado y dictado más de 100 seminario de Marketing dental y Gerencia
en Odontología.
Editores de www.odontomarketing.com
y www.gerenciasalud.com y autores
de 5 libros y más de 300 artículos sobre la especialidad.
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En
este número queremos alcanzarle algunos conceptos que encontramos en el
primer capítulo del libro: “Marketing de Servicios Profesionales”,
del sociólogo y psicólogo argentino Manuel Schneer (1). El autor sostiene
que el profesional egresa de la Universidad con ciertas limitaciones que lo
caracterizan e influyen sobre su desarrollo laboral, incluso antes de iniciar
su práctica y que la problemática del profesional puede resumirse como a
continuación:
1.
Disociación entre la teoría y la práctica Se acepta que en la
Universidad se estudia y que la práctica de los conocimientos adquiridos es
algo que queda para después. Incluso en aquellas carreras en las que se
incluyen horas de práctica, lo que se “practica” por lo general no se
asemeja al futuro ejercicio profesional. Así, por ejemplo, nuestro desempeño
en una Clínica Dental Universitaria como estudiantes, difiere sustancialmente
de lo que luego realizaremos en nuestros consultorios particulares.
2.
Escasa o nula formación comercial o de marketing en la Universidad Esto
no es enseñado en la Universidad. Incluso en las Carreras de Ciencias Económicas,
es visto como algo teórico y no se analizan a fondo sus referencias con la práctica
profesional.
3.
Prejuicio acerca de la acción de marketing, vista como poco ética o
contraria a la práctica profesional Los profesionales suelen ver como
algo indebido el aplicar el marketing a su práctica. Esto se empeora por la
existencia de algunos Códigos de Ética Profesional que parecen venir – según
Schneer- directamente surgidos del medioevo.
4.
Arrastre de las viejas ideologías y partidos de izquierda Durante las décadas
de los 50, 60, 70 y principios de los 80, en la mayoría de los países
latinoamericanos se observó una fuerte inserción de ideas de izquierda en la
sociedad y sobre todo en las universidades. Esto hizo que todo lo relacionado
con la empresa privada y el comercio proveniente de Europa y en especial de
Estados Unidos, sea visto como “ al servicio del capitalismo e
imperialismo” y desechado de los planes de estudio.
5.
Nebulosa acerca de su futura inserción profesional La mayoría de
profesionales recién graduados no tienen demasiada idea de cómo encarar su
inserción profesional y la desesperanza cunde por doquier, sobre todo en los
contextos recesivos y altamente competitivos.
6.
Escasa capacidad de reacción por parte de las Instituciones Educativas Esto
está cambiando paulatinamente y se observa que algunas Universidades están
desarrollando sistemas de colocación de alumnos avanzados y recién egresados
en pasantías, becas y entrenamientos en empresas privadas. Este es un fenómeno
reciente y limitado solo a algunos países y que tendrá impacto sobre el
futuro, pero no sobre miles de profesionales que operan en sus diferentes
mercados de trabajo.
1.
Schneer M. Marketing de Servicios Profesionales. Ediciones Granica S.A. Buenos
Aires 1997.
