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Curso de Psicología, Comunicación y Ventas en Odontología (2 meses)
1. Introducción:
Una práctica dental exitosa tiene un positivo impacto sobre la población y establece relaciones mutuamente beneficiosas entre el centro odontológico y la comunidad. A la vez, logra vínculos sólidos y duraderos con los pacientes y promueve las óptimas relaciones interpersonales. Sin duda, el dominio y la aplicación de herramientas prácticas de Psicología, Comunicación y Ventas facilitan la prestación del servicio dental, por lo que es altamente recomendable que los que trabajamos en el campo de la salud oral mejoremos nuestras habilidades en dichos campos: para aumentar la elección, uso y recomendación del servicio dental y eliminar las posibles barreras que existen entre las personas y nuestra ciencia.
Lo invitamos a vivir una experiencia 100% gratificante, en la que aprenderá como promover la aceptación, recomendación y satisfacción de sus pacientes.
2. Objetivos:
La capacitación se orienta a que el participante desarrolle las siguientes competencias:
- Mejorar el proceso de atención a los pacientes
- Optimizar la primera impresión que generamos en la primera consulta
- Incrementar la confianza y la lealtad del paciente
- Consolidar una relación humana óptima con sus pacientes
- Aplicar herramientas de comunicación eficaz y ventas en el centro dental
- Promover la recomendación de su servicio odontológico
- Utilizar las herramientas de comunicación y ventas que brinda la Internet
3. Metodología:
3.1. Bases metodológicas:
El Curso aplica metodología de educación para adultos, por lo que propicia la participación activa del alumno en clase, estimula la autocrítica y la aplicación de lo aprendido en el trabajo diario. A la vez, utiliza herramientas de comunicación multimedia, emplea dinámicas prácticas y brinda abundante material para reforzar los contenidos del curso.
4. Docentes principales:
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Dr. Jaime Otero M. |
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Dr. Jaime Otero I. |
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Ricardo Zegarra |
3.3. Cronograma:
Duración: Del 28 de Octubre al 16 de Diciembre de 2011
Horario: Viernes de 9:00 a 13:00 horas
Carga horaria 36 horas presenciales, organizadas en 9 reuniones semanales de 4 horas cada una, a las que se suman otras 36 horas no presenciales, para la aplicación de los contenidos y la revisión del material complementario
3.4. Contenidos:
5. Principales contenidos - Cronograma:
| Clase |
Principales contenidos |
1 |
Aprendiendo a vender el servicio odontológico: La venta de servicios, resultado de la aplicación de diversos elementos del Marketing.
El Ciclo de la Venta: vender no es solamente lograr que le compren.
¿Qué es vender? No se esfuerce en no vender.
¿Que vende Usted y qué le quieren comprar?
¿Qué hacer con sus clientes para venderles mejor y para que le compren más?
¿Usted compraría su Odontología? |
2 |
¿Qué y quiénes conforman el equipo de ventas del consultorio dental?: ¿Dentista vendedor o vendedor dentista? ¿Personal auxiliar o vendedor principal? ¿Cómo lucen los consultorios que más venden? Si todos los integrantes de su consultorio no conocen, usan y se benefician con la Odontología, los pacientes nunca le compraran. Coordine los elementos que le ayudan a vender y haga más “comprable” su servicio |
3 |
¿Cómo es el comprador de su consultorio?: Conociendo al cliente: ¿Quién es? ¿Cuáles son sus gustos, hábitos, necesidades y preferencias de atención? Las expectativas del paciente odontológico: ¿qué esperamos y que no nos gusta del dentista? Tipos de clientes: como tratarlos.
Hábitos y patrones de consumo de los pacientes en el consultorio dental |
4 |
En concreto, ¿cómo hacer para comunicarnos mejor y vender más?:
Técnicas de comunicación eficaz en el consultorio dental |
5 |
En concreto, ¿cómo hacer para comunicarnos mejor y vender más?:
Pre venta: Preparando el escenario para la venta |
6 |
En concreto, ¿cómo hacer para comunicarnos mejor y vender más?:
Taller Ventas en el consultorio dental.
Optimice su práctica para que lo elijan, le compren y regresen
Estudio de la satisfacción del paciente y el nivel de recomendación del servicio dental. Manejo de quejas y clientes difíciles |
7 |
En concreto, ¿cómo hacer para comunicarnos mejor y vender más?:
Plan de Ventas: No venda al azar sino con metas.
Post Venta: Que su consultorio siga vendiendo después de atender |
8 |
Comunicación y Ventas del Servicio dental por Internet:
Aprenda a poner un Negocio Rentable en Internet |
9 |
Comunicación y Ventas del Servicio dental por Internet:
Aprenda a poner un Negocio Rentable en Internet (práctica)
Evaluación final. Conclusiones, recomendaciones y entrega de Certificados |
6. Mayor información:
Dirección: Calle Monserrate Este 208. Las Gardenias. Surco. Lima 33 Perú
jotero@odontomarketing.com
(0051)2560833 (atención de 9:00 a 13:00 horas)
Fechas |
21.10.2011 al 16.12.2011
9 reuniones semanales de 4 horas de duración, los días viernes de 9:00 a 13:00 horas |
Lugar |
Odontomarketing Surco Monserrate 208 Las Gardenias Lima 33 |
Informes e inscripciones |
256-0833 – cursos@odontomarketing.com |
Inversión total |
S/. 600, incluido el I.G.V. |
Formas de pago |
1. Facilidades: 2 cuotas de S/.300 cada una
2. Inversión anticipada: S/. 480 al contado al inicio
3. Alumno libre: S/. 100 por clase |
Incluye |
Capacitación, contenidos del curso, material de lectura, refrigerios, asesoría durante la duración del curso y certificado de asistencia |
Para participar, debe preinscribirse
Dirección: Monserrate 208 Las Gardenias SURCO Lima 33 Perú
Teléfono: (00511)256083 Email: jotero@odontomarketing.com
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